Pero todos ellos mirando hacia arriba y de espaldas al cliente. James Hunter, en su best seller, explica que el sentido del servicio debe ser inverso. Es el presidente de la empresa qui\u00e9n deber\u00e1 estar al servicio de sus directores, \u00e9stos deber\u00e1n servir a los gerentes, \u00e9stos a los jefes y los jefes a sus colaboradores. Para que, de este modo, los colaboradores est\u00e9n al servicio del cliente.
Aclara, sin embargo, que liderar no implica estar al servicio de los caprichos de los colaboradores sino de sus necesidades genuinas, procurando que Quieran, Sepan y Puedan:<\/p>\n\n\n\n
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- Quieran<\/strong> (que est\u00e9n motivados).<\/li>\n\n\n\n
- Sepan<\/strong> (que tengan la informaci\u00f3n y conocimientos necesarios para realizar su trabajo).<\/li>\n\n\n\n
- Puedan <\/strong>(que cuenten con los recursos, procesos, personal y tiempo suficiente).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
De modo que el l\u00edder <\/strong>no deber\u00e1 ser servido, sino que ser\u00e1 quien deba servir a su gente. Esto es lo parad\u00f3jico, y es por esto que el libro se llama \u201cLa Paradoja\u201d. En este sencillo relato John Daily, un hombre de negocios que ha fallado en su liderazgo<\/strong> como jefe, esposo y padre, aprende en un Monasterio ciertos principios para el liderazgo eficiente que no son nuevos, ni complejos, ni requieren un talento especial.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"\/](\"https:\/\/www.mdzol.com\/u\/fotografias\/m\/2023\/8\/26\/f768x1-1466203_1466330_10.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nBas\u00e1ndose en el\u00a0liderazgo<\/strong>\u00a0de Jes\u00fas, Hunter afirma que dirigir consiste, parad\u00f3jicamente, en servir a los dem\u00e1s. Un buen l\u00edder deber\u00e1 estar pendiente de sus colaboradores: atender sus leg\u00edtimas necesidades, ayudarlos a lograr sus metas y aprovechar sus capacidades al m\u00e1ximo. Incluso Hunter va m\u00e1s all\u00e1, propone amar a los colaboradores. En este sentido, indica que gran parte del Nuevo Testamento fue escrito originalmente en griego y que los griegos ten\u00edan distintas palabras para describir el polifac\u00e9tico fen\u00f3meno del amor.<\/p>\n\n\n\n
\u00c1gape, el amor del comportamiento y la elecci\u00f3n.<\/h3>\n\n\n\n
Una de esas palabras era eros, de la cual deriva la palabra \u00aber\u00f3tico\u00bb, y significa el sentimiento fundado en la atracci\u00f3n sexual. Otra palabra griega para el amor era storg\u00e9, que es el afecto, en especial el que se siente hacia los miembros de la familia. Ni eros ni storg\u00e9 aparecen en el Nuevo Testamento. Otra palabra griega para el amor era fil\u00eda, o el amor fraternal rec\u00edproco: ese amor
condicional del tipo: \u00absi me tratas bien, yo te trato bien\u00bb. Filadelfia, la ciudad del amor fraterno, viene de la misma ra\u00edz. Finalmente, los griegos utilizaban el nombre \u00e1gape y su correspondiente verbo \u00e1gape para describir un amor de tipo incondicional, fundado en el comportamiento con los dem\u00e1s, independientemente de sus m\u00e9ritos.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n - Sepan<\/strong> (que tengan la informaci\u00f3n y conocimientos necesarios para realizar su trabajo).<\/li>\n\n\n\n